Des EDT à l'AP-HP pour résoudre de façon collaborative les problèmes rencontrés

Pour favoriser la cohésion de ses équipes, l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) s'applique à sensibiliser managers et professionnels aux enjeux de la qualité de vie et des conditions de travail. Après avoir testé le dispositif auprès de différents services, l'AP-HP est en train de généraliser la mise en place d’espaces de dialogue sur le travail (EDT) dans ses établissements.

Ces temps collectifs permettent à chacune et chacun de se sentir appartenir à une équipe, d’être partie prenante des discussions autour du fonctionnement des services, des soins aux patients et in fine d'améliorer la qualité et la sécurité des soins.

Dans le service Pharmacie à usage intérieur - Hospitalisation à Domicile de l'AP-HP, deux type d'EDT sont mis en oeuvre : "à froid" et "à chaud". Les préparateurs de commandes peuvent faire remonter les problèmes rencontrés dans l'activité et participer à la recherche de solutions.