F. Francou | Anact | Les apports de la méthode de la situation-problème

Cette méthodologie développée par le réseau Anact aide à aborder factuellement une situation qui pose problème à la structure, puis à faire de cette situation un enjeu partagé en traitant aussi bien la santé que de la qualité du service. Le travail d'analyse d'une ou deux de ces situations permet en général de construire un plan d'action qui adressera d'autres dysfonctionnement facteurs de RPS. Présentation par Fabien Francou, chargé de mission Anact.